Perguntas frequentes

Cobram impostos sobre vendas ou IVA?
Não cobramos nenhum tipo de taxas sobre as encomendas. No caso dos países pertencentes à União Europeia, não só não é cobrado IVA como também não são cobrados quaisquer direitos de importação.

Fazem envios para Caixas Postais ou Apartados?
Sim, fazemos este tipo de envios, neste caso através dos Correios.

A minha encomenda já foi enviada?
Clique no link “Estado da Encomenda” no topo do nosso site para ver como está a sua encomenda. Caso encontre os rótulos “Processada” ou “Completa” significa que a mesma já foi enviada.

Quanto tempo tenho que esperar até receber a minha encomenda?
A maior parte das encomendas feitas através do método Padrão chegam entre 5 a 12 dias depois de efetuar a compra. O Envio Prioritário fica completo entre 4 a 8 dias úteis. No caso do envio Super-rápido as encomendas chegam ao destino entre 2 a 4 dias úteis.

Porque devo fazer as minhas compras com vocês?
Oferecemos os preços mais baixos da internet para muitos produtos. Temos uma abordagem extremamente amigável e descontraída no diz respeito ao apoio ao cliente. Dê-nos uma oportunidade e garantimos que irá querer fazer compras connosco novamente. Operamos no mercado do retalho online desde 2005 e sabemos aquilo que os clientes querem, e sabemo-lo bem.

Como rastreio a minha encomenda?
Clique no link “Estado da Encomenda” no topo do nosso site para verificar ver como se encontra a sua encomenda. Depois de inserir o seu email e número de encomenda, terá acesso às informações da mesma. Clique no separador “Envios” para ver o seu número de rastreio e clique no botão “Rastrear”, ou copie e cole o seu número de rastreio no respetivo site da transportadora para saber mais informações.

Fazem entregas internacionais?
Sim fazemos entregas para qualquer país do mundo. As Encomendas Internacionais são enviadas através de Correio Aéreo Internacional Registado. As encomendas demoram entre 5 a 14 dias a chegar aos seus destinos, excluindo o tempo perdido nas alfândegas.

Como devolvo a minha encomenda?
Consulte a página de devoluções para mais informações. O link encontra-se no rodapé do nosso site, na seção de Políticas.